Refund policy

Sist oppdatert: 23. august 2026

Denne policyen kommer i tillegg til ufravikelige forbrukerrettigheter etter gjeldende lov.

Slik ber du om retur eller refusjon

Send en tydelig melding til [email protected] med ordrenummer, e-postadressen som ble brukt ved kjøpet og hva saken gjelder. Ved skade eller feil bør du legge ved bilder. Ikke send varen før du har fått skriftlige returinstruksjoner og riktig returadresse.

Lovbestemt angrerett – 14 dager

Ved nettkjøp har du som hovedregel rett til å gå fra avtalen innen 14 dager fra den dagen du mottok varen. For å bruke angreretten må du varsle oss innen fristen. Du kan skrive: «Jeg melder herved at jeg går fra kjøpet», og oppgi ordrenummer, navn, adresse, berørte varer og dato.

Varen skal sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du meldte fra. Du betaler normalt direkte returkostnad ved angrerett, med mindre annet følger av loven eller vi skriftlig opplyser noe annet. Ved gyldig angrerett refunderer vi mottatte betalinger, inkludert rimeligste standardlevering vi tilbød, til samme betalingsmiddel.

Somnellas 40-dagers fornøydgaranti

I tillegg til angreretten kan du be om retur innen 40 dager etter levering. Fra dag 15 til 40 skal varen være komplett, ren og uten skader utover det som er nødvendig for å undersøke varen. Kontakt oss på e-post før retur. Returfrakt og opprinnelig frakt refunderes normalt ikke under den frivillige garantien.

Feil, skade eller feil levering

Kontakt oss så snart som mulig. Vi vil vurdere saken og kan tilby reparasjon, ny vare, prisavslag eller refusjon etter omstendighetene og gjeldende lov.

Kontakt

E-post: [email protected]